Pemberitahuan Privasi Platform garuda8

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan garuda8, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di garuda8 berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan mematuhi standar perlindungan data internasional.

Ketika Anda membuka akun, login melalui aplikasi mobile, melakukan deposit, atau bermain permainan di garuda8, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memproses transaksi Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memberikan dukungan pelanggan. Data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna garuda8 di seluruh yurisdiksi yang kami layani, termasuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, hubungi tim dukungan kami yang berbicara bahasa Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan di garuda8

Kami mengumpulkan data pribadi Anda hanya ketika Anda secara aktif memberikannya kepada kami atau ketika diperlukan untuk memberikan layanan kami. Data yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Kami juga mengumpulkan informasi identitas seperti nomor KTP, paspor, atau SIM ketika Anda menyelesaikan proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di garuda8, kami mengumpulkan informasi pembayaran Anda. Namun, kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank lengkap di server kami. Sebaliknya, kami bekerja dengan penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi untuk memproses transaksi Anda dengan aman. Untuk metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, kami hanya menyimpan referensi transaksi dan status pembayaran, bukan detail akun Anda.

Data Penggunaan dan Perangkat

Kami mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan platform garuda8. Ini termasuk permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, taruhan mana yang Anda tempatkan, dan hasil dari taruhan tersebut. Kami juga mengumpulkan informasi perangkat seperti jenis perangkat Anda (Android atau iOS), versi sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat unik. Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman aplikasi mobile Anda dan mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan.

Ketika Anda mengakses garuda8 melalui aplikasi Android APK atau browser iOS, kami mencatat alamat IP Anda, jenis browser, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami menggunakan informasi ini untuk memahami pola penggunaan, meningkatkan kinerja platform, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah. Kami juga mengumpulkan data lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap pembatasan yurisdiksi.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di garuda8. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak perilaku browsing Anda di situs kami. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang tetap ada untuk jangka waktu yang lebih lama).

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur garuda8 mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan web beacon dan piksel pelacakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan email dan halaman kami. Teknologi ini membantu kami mengoptimalkan komunikasi kami dan memberikan konten yang lebih relevan kepada Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan yang saling terkait dengan layanan garuda8. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memproses akun Anda, memverifikasi identitas Anda melalui KYC, dan memproses transaksi keuangan Anda. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami menggunakan data Anda untuk memastikan bahwa transaksi diproses dengan aman dan sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang.

Kedua, kami menggunakan data Anda untuk memberikan dukungan pelanggan. Tim dukungan kami yang berbicara bahasa Indonesia menggunakan informasi akun Anda untuk membantu Anda dengan pertanyaan, menyelesaikan sengketa, dan memulihkan akun yang hilang. Kami juga menggunakan data Anda untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda, seperti pemberitahuan verifikasi KYC, konfirmasi deposit, dan pemberitahuan penarikan.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami melindungi data Anda dengan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS) dan protokol keamanan berlapis. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server garuda8 dienkripsi, dan kami menggunakan firewall dan sistem deteksi intrusi untuk melindungi dari akses tidak sah. Data Anda disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya kepada karyawan garuda8 yang berwenang yang memerlukan akses untuk memberikan layanan.

Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami mematuhi standar perlindungan data yang sama di mana pun data Anda disimpan. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pembaruan sistem untuk memastikan bahwa data Anda tetap aman. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat mengakses data Anda melalui pengaturan akun di aplikasi garuda8 atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Jika Anda ingin memperbaiki informasi yang tidak akurat, kami akan memperbarui data Anda dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan semua data terkait, kami akan melakukannya dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data Anda untuk tujuan kepatuhan.

Anda juga memiliki hak untuk membatasi bagaimana kami menggunakan data Anda. Misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran dari kami dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami. Anda juga dapat mengontrol pengaturan notifikasi push di aplikasi mobile Anda untuk menentukan jenis notifikasi apa yang ingin Anda terima.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim privasi garuda8 kami. Kami tersedia melalui live chat di aplikasi, email, atau saluran lain yang tercantum di situs kami. Tim kami berbicara bahasa Indonesia dan siap membantu Anda dengan respons yang cepat dan solusi yang efektif.

Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan memberikan transparansi penuh tentang bagaimana kami menggunakan data Anda. Terima kasih telah mempercayai garuda8 dengan informasi pribadi Anda.